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La collecte et l’analyse des signaux de l’écosystème (contexte marché, réglementaire, interne et attentes des clients, et des parties intéressées) sont organisées et systématisées. Chaque exigence de la norme ISO 9001 qui ne peut être appliquée dans l'entreprise implique une justification . <>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 612.12 792.12] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>>
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2 Cas de figure proposé . endobj
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Elle augmente la satisfaction des clients. La norme ISO 9001 (Systèmes de management de la qualité. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. <>
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C’est dans ce contexte qu’intervient la dernière version de la norme ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité – Exigences » mise en application à partir de septembre 2015. Norme ISO 9001 v2015.PDF . stream
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norme internationale iso/fdis 9000 projet final les destinataires du prÉsent projet sont invitÉs À prÉsenter, avec leurs obser-vations, notification des droits de pro-priÉtÉ dont ils auraient Éventuellement connaissance et À fournir une documen-tation explicative. <>
Principe 1 Orientation client Les organismes dépendent de leurs clients et doivent pour cette raison comprendre leurs besoins présents et futurs. Il s’agit de construire l’architecture du projet et de disposer d’outils pour lancer, conduire et suivre le projet. <>
projet de certification ISO 9001 : 2015. 12 0 obj
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����:Sę!��֦ Ь)L��=����d Depuis 2000 et la dernière mise à jour importante de la norme ISO 9001, les entreprises ont considérablement fait évoluer leurs pratiques de management, dans un contexte économique et concurrentiel nécessitant des efforts d’adaptation permanents en matière de compétences, d’agilité, d’innovation, de maîtrise des coûts et de prévention des risques. Elle démontre l’aptitude d’un organisme à fournir un produit ou un service conforme aux exigences des clients. La norme ISO 9001 n’exige pas une approche pluridisciplinaire en ce qui concerne le management des risques. x��VKO�@�[���)��٧+�h�x&A=��`�H�@O�����&�������vw�'ã��=�
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Lignes directrices pour l'application de l'ISO 9001:2008 aux logiciels informatiques [22] IEC 60300-1, Gestion de la sûreté de fonctionnement ? La norme ISO 9001 version 2015 devient un outil de détection pour vous aider à mieux percevoir les ten-dances du marché et vous organiser en conséquence. 4 0 obj
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Nos incontournables – les normes ISO les plus prisées, y compris nos normes de systèmes de management. %����
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La norme ISO 9001 établit clairement que : « L'organisme doit surveiller et revoir les informations relatives à ces enjeux externes et internes » (clause 4.1). 4.4: Système de management de la qualité et processus associés. 13 0 obj
Démarche qualité et norme ISO 9001 en recherche 8 On voit que la qualité se mérite et donc se paie ! Download. Exigences) est générique car elle s'applique au système de management de toute entreprise, sans aucune contrainte relative à la taille, l'activité ou le type. Ils doivent répondre aux exigences des clients et tenter de dépasser les attentes des clients. Le problème fondamental du jugement est bien de définir des critères – si possible consensuels – qui permettront de contourner la subjectivité de l’évaluation et de fonder l’avis final. stream
La norme de management ISO 9001 requiert que les organisations décrivent, analysent, mesurent et améliorent continuellement leurs processus.Cela permet à toutes les parties prenantes de mieux comprendre leur rôle et la manière dont elles contribuent au succès de leur organisation, ce qui, à son tour, accroît la sensibilisation interne à la qualité. <>
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ISO 9001 est la plus connue des normes ISO pour la qualité, mais bien d’autres peuvent encore vous aider à tirer pleinement avantage d’un système de management de la qualité et à mettre la satisfaction client au cœur de vos activités. Cadrer le projet 2. 7 0 obj
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norme ISO 9001, voient leurs performances s’améliorer, et leurs compétitivité à l’internationale se renforcer. Vous pourrez découvrir dans cette section quelques-unes de nos normes les plus connues et le plus largement appliquées, ainsi que les normes abordant de nouveaux enjeux auxquels nous sommes tous confrontés. <>
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La norme ISO 9001 : 2008 est basée sur les huit principes de management de la qualité. 1 0 obj
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Il peut y avoir par exemple : l’EN9100, l’ISO 15189, l’ISO 17025, l’ISO 13485, … Ils s déclinaient anciennement en 8 principes. Ce projet doit être préparé et planifié. ISO 9001 : Plan, Do, Check, Act. ���V`Ūw9ɶ��S>� 5'��M@'h�`��^A�]�0�#F���rA��\t��?�����a���gY�)d�a�5M�rC�]��p�*�W�B�˽�m疽�o��5I�U
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���������y��H˭�9����f�B*�CW��w��5�~�l�+�)�o_������AV�e� Établir, mettre en place, tenir à jour et améliorer un SMQ basé sur les processus: L'entreprise est libre de décider comment appliquer le SMQ sans oublier les enjeux (cf. <>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 612.12 792.12] /Contents 14 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 1>>
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Toutefois la cartographie offre un support clair et permet de représenter clairement les interactions entre les processus et de communiquer plus facilement sur le SMQ. endobj
ISO9001 est une Norme internationale qui spécifie les exi- gences fondamentales auxquelles doit satisfaire le système de management de la qualité (« SMQ») d’une entreprise ou d’un organisme. stream
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Publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), cette norme s’inscrit dans une famille de normes, la « ISOsérie 9000 ». <>>>
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Si un organisme n’est pas impliqué dans une démarche relative au management de la santé et sécurité au travail et de la préservation de l’environnement, inutile de partir sur plusieurs fronts à la fois. L’une des définitions du terme « principe » renvoie à la notion de règle, de théorie ou de conviction fondamentale qui a une influence majeure sur la manière de réaliser quelque chose. NF EN ISO 9001 OCTOBRE 2015 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. endobj
View Chap 3 SMQ_ISO 9001_17-18.pdf from CRITICISM 101 at Abdelmalek Essaâdi University. �E�3Dcu3��!��.b�=���Ig�ư��Ȓ�ϟ� Diagnostic sur les exigences de l'ISO 9001:2015 5 cr 50 Vous vous assurez que la création et la mise à jour des informations documentées se font de manière appropriée 30% cr 51 Vous vous assurez que les informations documentées exigées par le SMQ et par la présente norme internationale sont disponibles et conviennent à l'utilisation. Remplace la norme homologuée NF EN ISO 9001, de novembre 2008 La réunion de dépouillement aura lieu les 4 et 5 septembre 2014 et sera confirmée ultérieurement par une invitation Mot de la Commission de Normalisation : ATTENTION : PAGE DE COMMENTAIRES RESUMANT LES PRINCIPAUX CHANGEMENTS PLACEE EN DEBUT DU DOCUMENT - Les figures présentent des difficultés … 1 0 obj
Conduire le projet 3. =H[�S�TX\���/��?I������@asءWܐH�lے�$��0.͕M;4���\�2��ˇ�m�Y�$_�g$��i$$�y�6>�h6�\S�: ISO 9001 et les normes ISO de management de la qualité connexes. 4.4.1. norme internationale iso/fdis 9001 projet final les destinataires du prÉsent projet sont invitÉs À prÉsenter, avec leurs obser-vations, notification des droits de pro-priÉtÉ dont ils auraient Éventuellement connaissance et À fournir une documen-tation explicative. <>
Avec le sortie de la version 2015 de l’ISO 9001, l’organisme ISO a modifié cette notion en 7 principes. La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. Le choix de cette structure a pour objectif déclaré de garantir que la version finale de la norme ISO 9001 est alignée sur d'autres normes de systèmes de management. 11 0 obj
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SMQ ISO 9001:2015 2017-18 Système de Management de la Qualité ISO 9001 : 2015 M ’BARKI Mohamed Les normes ISO 9001 et ISO 14001 version 2015 deviennent des outils de détection pour vous aider à mieux percevoir les tendances du marché et vous organiser en conséquence. 4 0 obj
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Sassurer que la norme ISO 9001 continue doffrir la confiance dans la capacité de lentreprise à fournir un produit/service qui répond aux exigences des clients Pour forger une base solide du management de la qualité pour les prochaines 25 années Il existe une exigence organisationnelle pour un format commun de toutes les normes afin den faciliter la mise en oeuvre et le management 07/07/20 C'est une norme volontaire internationale qui permet la certification par un organisme accrédité (de certification). x��YmO9N�4�ת(�rP r=$t*�@^�+I`��f�Y(�J%>��!~���!��,p�T�hy�~������d2��2�r�Ti�Z��Q�崎z�uN�=w��o�h2�������t]��N�Z�%PU��+{{��n������������|$����q��m;�cLp໘�8�'gA�erz~z�5zP����'/�����ڀC�HE��KT����⎄^����0 L�O�J�L(�I���t�`�A�qx|�T��{����-&U ���P� ��$`F�����.e-~Ē]1��ѻ��IR��� 13. 14 0 obj
ISO 9001:2015 adopte la structure des clauses spécifiée à l'annexe SL qui constitue désormais le cadre de référence pour toutes les normes ISO, qu'il s'agisse de nouvelles normes ou de versions révisées. ��!���a���-T���6� 7}J��>;f�Eu�4�{�px�);��H�:iH�md��+g=���S��j�F��Z���ڼ��"?�sZkC�]�)m���zȌ�$n��`��ti;�V��8
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Cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. 8 0 obj
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La norme ISO 9001:2000 s’intéresse aux processus de l’entreprise qui sont regroupés entre eux et nécessaires pour aboutir à la satisfaction des clients tout en respectant leurs exigences. endobj
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La norme ISO 9001 ne préconise pas de représentation. stream
De ce fait, les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans en moyenne dans le but de s’adapter aux pratiques des entreprises. <>/XObject<>>>/BBox[ 0 0 432.52 511.17] /Matrix[ 0.16647 0 0 0.14085 0 0] /Filter/FlateDecode/Length 265>>
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selon la norme ISO 9001 version 2015 • Identifier les nouvelles approches de la version 2015 • Partage des connaissances sur les exigences de la nouvelle version de la norme ISO 9001 . <>
Introduction . Ainsi, il peut s’agir de l’ISO 9001 mais aussi pour les normes connexes. <>
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« L'organisme doit surveiller et revoir les informations relatives à ces parties intéressées et leurs exigences pertinentes » (clause 4.2). endobj
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Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité. endobj
Ahmed Sallemi. <>/Font<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 720 540] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>>
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La norme iso 9001 : 2008 décrit une approche par processus axée sur les résultats pour gérer un organisme. endobj
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Bien que contesté, l’apport de la certification au référentiel ISO 9001 dépend de plusieurs paramètres internes permettant de lever les obstacles à l’amélioration continue. 5 0 obj
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