La Fnac ne vous contraint pas de choisir un transporteur en particulier pour renvoyer votre colis. BONUS DE PRÉCOMMANDE. Lorsqu'un produit acheté en magasin présente un défaut, l'acheteur est en droit de faire jouer - dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat - la garantie légale de conformité du vendeur, qui devra réparer ou remplacer le produit acquis. C’est possible et ce service est gratuit (sous conditions) ! Vous avez effectué un achat sur le site de la Fnac et vous souhaitez l’annuler ? Si vous avez choisi le retrait normal, alors vous pouvez soit le rendre dans le magasin où vous l’avez retiré, soit le rendre par voie postale à Fnac Direct. Vos frais d’envoi sont remboursés mais les frais de retour de votre ou vos produit(s) sont à votre charge. Je demande le remboursement ou l’échange de l’ordinateur. Cela est peut-être du au fait que ma commande s’est scindée en deux pour cause d’indisponibilité d’un des deux articles que j’avais commandé. Le temps de regarder un épisode de votre série et votre commande est déjà prête dans votre magasin préféré. Sur la page « mes retours » du site fnac.com, l’appareil est toujours « en attente de retour ». Les 15 jours sont donc dépassés. Les 15 jours commence dès que vous recevez un colis chez vous ou que vous achetez un produit en magasin. Pour retourner un produit, vous devez avoir en possession une preuve d’achat, garder toujours avec vous vos tickets de caisse et vos factures vous pourrez en avoir besoin. Le service client est méprisant et nous demande de patienter depuis un mois. J’ai rencontré ce problème sur Google chrome, Mozilla et Internet Explorer. Les produits utilisés ne seront pas repris. Le 01 mai 2014, je reçois un bon d’ échange de l’assureur SPB d’un montant de 1099,90 € correspondant à la valeur de remplacement de mon téléviseur constaté entre magasin FNAC et le site FNAC.com. La Fnac vous remboursera le montant du produit. Les logos, images et photos présents sont la propriété de leurs marques respectives. Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation. Il y a également d’autres différences à la lecture du dossier technique fabricant. Carte Fnac+ à 7,99€ pendant 1 an pour tout achat. Le ou les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine complet avec la facture. Je tombe tout le temps sur une dame qui essaie de me mettre en relation.. même elle en a marre! Votre produit est réservé et nous le conservons jusqu’à la réouverture de votre magasin. Toutefois, aujourd'hui, certains vendeurs vous offrent la possibilité de retourner ou d’échanger votre produit dans un certain délai. Les commerçants n’acceptent le retour des articles qu’à certaines conditions, notamment la présentation d’un ticket de caisse ou d’un ticket cadeau. L'échange est possible uniquement en magasin. Attention, les montants peuvent être importants par exemple pour un téléviseur ou un ordinateur. N’hésitez pas à vous rendre sur notre forum pour poser vos questions. Soldes Complétez votre achat : >> Voir toutes nos Soldes. Carte Fnac+ à 7,99 pendant 1 an pour tout achat Carte Fnac+ à 7,99€ pendant 1 an pour tout achat. SAV Fnac 7 jours sur 7; Retour gratuit en magasin; Paiement à l'expédition; 2 Offres Spéciales MEDION E11201. je n’ai juste déballé pour voir que en fait le système de tenue sur l’oreille ne me convenant pas. Et depuis: rien!! Même problème que Jean Michel et Elisabeth. Poursuivre. Recevez des bons plans et des infos exclusives sur la Fnac. Je ne puis penser qu’un groupe comme la FNAC à une telle politique. Retour gratuit en magasin; Paiement à l'expédition; 1 Offre Spéciale Fort comme un hypersensible. Vous recevez un email de confirmation indiquant que votre article est bien annulé. Cela s’appelle le droit de rétractation. Offre valable du 05/02/2021 au 17/02/2021, pour toute nouvelle souscription à la Carte Fnac+ sur fnac.com et dans les magasins Fnac participants à l’opération. Le colis doit être renvoyé à notre Centre d'expédition dans un délai de 14 jours à dater du téléchargement du formulaire de rétractation ou de votre contact avec notre service Clients. Je compte faire constater par Monsieur W*, huissier de justice à Lille, que le magasin FNAC de Lille ne commercialise aucun téléviseur aux caractéristiques et performances techniques identiques à mon téléviseur UE55D7000 correspondant à un montant de 1099,90€ (montant de mon bon d’achat) mais au contraire à un montant minimum de 1490€ (présentations des modèles vus avec les vendeurs Fnac en date du 30 avril 2014). S’il s’agit d’un achat Fnac : Vous avez 2 possibilités : - Rendez-vous dans les 14 jours suivant la réception de l'article dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. contacter le service client Fnac par mail, Comment contacter le service client Fnac par mail. Vous pouvez en revanche alors contacter le vendeur par la messagerie interne pour lui demander de ne pas envoyer votre commande. On ne peut que téléphoner! Vous pouvez alors retourner le produit à la Fnac. Nous choisissons la Fnac et ses partenaires pour la qualité de votre engagement. Seulement à l’ouverture des cadeaux, nous nous sommes aperçus que ce jouet était double. Le chèque cadeau Fnac est valable en magasin FNAC et sur fnac.com pour un achat de plus de 10 € hors livre , coffrets et cartes cadeaux, tirages photos, cartes de téléphonie, abonnements téléphoniques et internet, billetterie et voyage. Sélectionnez le colis qui contient le ou les produits que vous souhaitez annuler. Vous aurez le choix entre : attendre la réouverture de votre magasin pour récupérer votre colis ou modifier votre mode de livraison et vous faire livrer à domicile. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. La procédure de retour sera différente selon qu’il s’agit d’un achat Fnac ou d’un achat auprès d’un vendeur sur notre site. Les modalités d’annulation d’un produit commandé à travers l’un des vendeurs marketplace du site de la Fnac sont un peu différentes d’une annulation classique. Comment faire pour télécharger l’imprimé de retour ? Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Si vous avez retiré votre commande en magasin, vous disposez de 15 jours à partir du retrait du dernier produit de votre commande pour pouvoir rendre l’article en question. Vous avez tout à fait le droit de retourner un produit que vous avez reçu s’il ne vous changez d’avis sur le produit commandé. Vous venez d’acheter un vêtement ou des chaussures sur fnac.com, vous souhaitez les retourner ou vous faire rembourser, rien de plus simple, suivez les étapes suivantes : Retour en magasin. L’emballage a été ouvert mais l’article est neuf et ramenè au bout de 4j. Les principales raisons d’un retour produit sont : – Produit défectueux : le produit commandé ne fonctionne pas ou pas correctement. Suite à un retour en magasin d’un radio réveil défectueux je tiens à vous exprimer mon mécontentement qui peut nuire à l’image de marque de la FNAC. J’ai même essayé de désactiver le pare-feu. La période débute à compter de la date de livraison de votre commande. Besoin de retourner un article ? Comme nous vous l’indiquions, la Fnac n’a pas d’obligation de rembourser un client qui a acheté en magasin. Pourrais je me faire rembourser la différence ou bien faut-il que je me fasse d’abord rembourser celle achetée puis en racheter une aussitôt après ? Offre valable jusqu'au 15 février 23:59 2021, dans la limite des stocks disponibles et uniquement pour les produits vendus par Fnac.be. J’ai acheté un jouet pour Noël fin novembre sur le site de la FNAC. J’ai procédé au déballage proprement sans endommagé le dit emballage. FNAC.COM EST UN SERVICE DE FNAC DIRECT SA Siège social : Le Flavia 9 rue des bateaux-lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex RCS Créteil B 377 853 536 Les présentes conditions ne sont pas applicables aux produits vendus sur la MarketPlace 1. Comment faire pour se faire rembourser ? Retour Colissimo ou La Poste. Il semblerait en fait que la Fnac ne s’embarrasse pas des remboursements.nous avons commandé une console le 22 novembre sur le site de la fnac et reçu un livre à la place, nous avons donc retourné le colis dans un magasin Fnac le 26novembre et fait une demande de remboursement. Voici les trois principales difficultés que vous pouvez rencontrer lors de votre connexion : Comment désactiver l’offre TV by CANAL Panorama pour FREE ? Et je dispose d un avoir .. Puis l utiliser en ligne Merci de votre réponse. j’ai retourné un colis le 27 décembre 2014 en magasin à nimes, à ce jour je ne suis tjrs pas remboursé je vous demande donc de bien vouloir vérifier et de me régler ce remboursement rapidement merci. Offre valable du 05/02/2021 au 17/02/2021, pour toute nouvelle souscription à la Carte Fnac+ sur fnac.com et dans les magasins Fnac participants à l’opération. En désespoir de cause j'ai du rendre le produit ce matin au magasin de la FNAC à Annecy où je l'avais acquis la veille, en précisant pourquoi je ne pouvais le garder. Deux options s'offrent à vous : l'échange ou le remboursement. Suivez-nous sur les réseaux sociaux et via notre flux RSS : N'hésitez pas à laisser un message en bas de page si vous avez besoin d'aide. le casque est neuf. Bonjour, La FNAC Marseille La Valentine ne veut pas me rembourser la totalité du prix d’un article (montre connecté) qui ne me convient pas. Carte Fnac+ à 7,99 pendant 1 an pour tout achat Carte Fnac+ à 7,99€ pendant 1 an pour tout achat. Merci d’avance, Simonis, Bonjour, J’ai acheté un casque « kit piéton » au magasin Montparnasse Rue de Rennes, ce casque ne me convient pas mais malheureusement ils ne veulent pas me le reprendre. Soit le produit en question ne vous convient pas, soit il est défectueux ou n'est pas conforme. Nous vous invitons également à les lire avant toute action pour bénéficier d’une information complète et fiable. Retour à un de nos vendeur partenaire. Sous certaines conditions, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un achat : produit non conforme, vice caché. Offre non cumulable avec toute autre remise ou promotion réservée ou non aux adhérents. Tout comme une commande classique, les frais de retour d’une commande marketplace seront à votre charge  mais vous serez remboursé du montant du produit ainsi que des frais de livraison initiaux. Bonjour, je ne trouve pas l’onglet « retourner un produit ». Pour réaliser cet article, nous avons lu et essayé de synthétiser les CGV de la Fnac à ce sujet. Donc qu’on ne nous disent pas que l’on est « satisfait ou remboursé ». Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de sa date de réception pour nous faire part de votre souhait de retourner votre commande ou de l'un des articles de votre commande. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Qui plus est le responsable du SAV m’a dit de toute façon nous fermons dans peu de temps et n’a pas voulu prendre en compte ma demande de remboursement puisque j’étais venu au départ pour procéder à un échange mais pour cause de non disponibilité j’ai demandé le remboursement puisque j’ai ramené dans son emballage d’origine dûment fermé et non altéré le radio réveil. 10€ offerts Carte Fnac+ à 7,99 pendant 1 an pour tout achat 4 MOIS OFFERTS puis 9,99€/mois. Soit disant pour une question d’hygiène. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez annuler. Le service est momentanément indisponible. Sélectionnez le retrait en magasin. Sans nouvelle après une semaine, je constate que mon produit est toujours « en attente de retour » et j’alerte le service clients de fnac.com. Comment activer ma carte Fnac sur Internet ? Vraiment insatisfaite! bonjour, je n’arrive pas à faire la procédure de retour car quand je vais sur fnac.com rien n’apparait et donc pas d’accès au doc à remplir; alors que sur autres apparait ma commande mais d’accès à fiche retour. Quelques jours plus tard, un transporteur a pris rendez-vous et est venu le récupérer le lendemain avec une camionnette anonyme. A vous donc de mettre toute les chances de votre coté : En retournant l’article acheté dès que possible et en veillant à ne pas dépasser 15 jours. Contacter la Fnac Offre non cumulable avec toute autre remise ou promotion réservée ou non aux adhérents. Et le dernier que je viens d’acheter va faire un retour directe. Retour simplissime et gratuit en magasin Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac Comment retourner un produit ? Il peut vite devenir très important, notamment si vous avez commandé un produit cher. ), Vos achats sont repris ou échangés pendant 15 jours sur notre site ou en magasin Fnac. ainsi que les produits des rubriques jouets et maison. En effet, si le vendeur a accepté la commande, et même si elle n’est pas expédiée, vous ne pouvez plus l’annuler. j’ai acheter un téléphone a 400 euros j’ai jeter l’emballage le ticket de caisse et la facture est ce que je peu me faire rembourser du fait que je peu demander un duplicata de ticket de caisse ou et de facture. Vous êtes le seul site qui ne permette pas d’adresser un mail pour retourner une commande et se faire rembourser. Du coup, je vous invite à utiliser le site Packlink qui vous permet comparer les différents prix d’envoi de colis et de choisir un envoi en suivi pour que votre colis ne se perde pas en route. Vous allez recevoir un mail en février à ce sujet. Le vendeur vous indiquera les modalités de retour. Impossible de récupérer votre position. Pas de retour pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés. Je trouve scandaleux la remarque de ce responsable ainsi que la politique de remboursement de la FNAC ! Une heure après sa livraison, au moment de l’installer, j’ai constaté que l’écran était fendu et je l’ai immédiatement signalé au service client. J’essaie de joindre mon magasin ( son service après vente ) et aucun n’est capable de me répondre. Hiérarchie : Espace client -> Vente -> Retour Fnac Le site Espace-client.net vous propose une aide complémentaire et indépendante pour accéder à votre espace personnel. Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. J’ai acheté un DVD à la Fnac Reims. Le produit retourné doit être non ouvert, dans un emballage initial et prêt à être remis dans les rayons. Vous pouvez alors retourner le produit à la Fnac. J’ai constaté durant la nuit une grésillement permanent qui n’est pas tolérable et qui m’a obligé dans le milieu de la nuit à débrancher le radio réveil. Si vous aviez choisi le paiement en plusieurs fois à la Fnac alors aucun prélèvement ne sera effectué. La personne au service après vente pense que le problème est du à la non compatibilité avec mon système d'exploitation Vista, or je n'ai vu aucune contre indication ni sur le site Bose ni sur le carton d’emballage. je demandais l échange un transporteur est venu le récupérer mais 1 mois plus tard et des appels qui payant en plus aucunepas de nouvelle . En présentant au vendeur votre preuve d’achat; En veillant à ce que votre produit soit retourné dans son état d’origine. Adhérent Fnac, j’ai acheté à la Fnac de Lille, un Téléviseur de la marque Samsung UE 55 D 7000 – 3D le 28 mai 2012 à 1990,01 € avec une garantie 5 ans « Echange à Neuf », compte tenu du prix du téléviseur. Cela fait maintenant près de 3 semaines que la 1ère livraison a eu lieu, et je n’ai aucune nouvelle de mon téléviseur. Mais non, il ne veulent rien savoir. Offre valable une seule fois par personne (même nom, prénom, date de naissance). Est ce normal ? Le 12 avril 2014, mon téléviseur tombe en panne, confirmé par le technicien de la FNAC/SPB (problème de dalle). sur Comment annuler une commande à la Fnac. Tres insatisfaite par le service FNAC MEME COMMENTAIRE QUE Julie du 7 Juillet 20 minutes d’attente au telephone, personne ne peut donner les renseignements, c est la dernière FOIS que j’achète à la FNAC! Choisir un autre magasin Voir plus de magasins Retrait 1H en magasin ... pour toute nouvelle souscription à la Carte Fnac+ sur fnac.com et dans les magasins Fnac participants à l’opération. Le chèque cadeau Fnac est valable en magasin FNAC et sur fnac.com pour un achat de plus de 10 € hors livre , coffrets et cartes cadeaux, tirages photos, cartes de téléphonie, abonnements téléphoniques et internet, billetterie et voyage. Cependant vous devez restituer le produit neuf ou en très bon état, vous avez aussi des restrictions particulières pour les jeux vidéo ou autre produits multimédia. Trois jours plus tard, je reçois un nouvel appel de transporteur qui voulait prendre rendez-vous afin de récupérer le même matériel. Au moment de choisir le motif et le produit, plus rien ne se passe. Cela s’appelle le droit de rétractation. Simplifiez-vous la vie en le récupérant en magasin. En mai 2012, j’ai acheté un téléviseur + une marque : SAMSUNG avec traitement d’image à 200Hz (indice 800). Il faudrait alors définir quel est le fonctionnement d’un radion réveil : est ce qu’il s’agit d’un fonctionnement uniquement de réveil et on ne tient pas compte du parasitage qui empêche l’acquéreur de dormir ou bien son fonctionnement est défini comme tel : il ne doit pas nuire au sommeil et doit permettre le réveil à une heure prédéfinie par un moyen sonore. Pour bénéficier de l’offre sur fnac.com, ajoutez la carte Fnac+ à votre panier. - Retournez le produit à vos frais avec une copie de votre facture dans les 14 jours suivant sa réception à l'adresse … S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. surchargé… je voudrais savoir si on peut m’envoyer un transporteur (veuve et personne pour m’aider) si les frais de retour sont à ma charge ? Cela fait plus de 15jours que je l’ai reçu que puis-je faire? Que SPB se base sur un téléviseur Sharp pour établir un bon d’échange Neuf est injustifié puisque le modèle à 1099.90€ a un traitement d’image à 100Hz et non 200 Hz (indice 800) comme mon téléviseur UE55D7000. Vous avez une question sur ce sujet ? Retour simplissime et gratuit en magasin Carte Fnac : économiser toute l'année et en abuser ;) Service client : 0892 35 04 05 du lundi au samedi (9h-19h30) (service 0,40€/min + prix appel) Conseils et tests techniques des (supers) experts Fnac Veuillez saisir manuellement votre code postal ou réessayer plus tard. Un téléviseur de 55″ oublié au fond d’une camionnette, cela doit quand même se remarquer. Bonjour j’ai acheté un téléphone mardi dans le magasin fnac de montpellier j’aimerais savoir si je ne suis pas satisfaite de ce produit si je peux me le faire échanger mais dans un autre magasin fnac, Bonjour , Je désirerai acheter en ligne un IPad . En bas à droite de l’encadré “Voir le détail”, cliquez sur “Annuler un article”. Vous devez le renvoyer tel que vous l’avez reçu. Retour gratuit en magasin; Paiement à l'expédition; 4 Offres Spéciales Harvest Moon : Un Monde à Cultiver Nintendo Switch. Vous pouvez également leur envoyer le formulaire de rétractation par courrier à l’adresse suivante : FNAC – Service clientèle – 9, rue des Bateaux Lavoirs – 94200 Ivry sur Seine. Allez dans la rubrique “Mes commandes”. J’ai installé le radio réveil comme il se doit sur une table de nuit. Cependant ce radio réveil n’est plus disponible en réserve de ce magasin ni en réserve du magasin FNAC de Toulouse centre. Le délai de remboursement n’est pas indiqué. Est ce normal ? La FNAC me retient 10% sur le prix neuf. « Ce prix correspondant a un téléviseur de remplacement de la marque SHARP LC -60LE651E LED 3D avec traitement d’image à 100Hz », me dit au téléphone une responsable salarié de SPB. Si vous le pouvez, n’oubliez pas de joindre la facture d’achat présente dans le colis de livraison. Adhérent et fidèle client depuis des dizaines d’années, je suis très déçu :( Inutile de dire que mes prochains achats ne se feront pas là…. Ces conditions … Désactiver l’option Youboox sur votre espace client Free.fr, Espace client Enedis : relever mon compteur. sauf qu’il n’y a pas de bouton/case « retourner un produit » est ce du au fait que j’ai réceptionné le produit en magasin ? Le chèque cadeau Fnac est valable en magasin FNAC et sur fnac.com pour un achat de plus de 10 € hors livre , coffrets et cartes cadeaux, tirages photos, cartes de téléphonie, abonnements téléphoniques et internet, billetterie et voyage. Sinon, j’ai également téléphoné au 02 * et ils disent que le service est fermé. BONUS DE PRÉCOMMANDE. Offres sur ce produit. Retour et remboursement d’un produit acheté en boutique Lorsque vous effectuez des achats en boutique, renseignez-vous, préalablement à l’achat, … Je n’achèterai plus d’appareil photo chez vous! 1. ), de produits techniques (TV, informatique, téléphonie, photo, petit électroménager etc.) Une fois que vous avez dit à la Fnac que vous souhaitez rendre le produit, vous disposez de 15 jours pour le renvoyer. Nous utilisons des captures d'écran pour illustrer nos propos. Découvrez ici comment annuler une commande à la Fnac en quelques clics. J’ai acheté un dvd sur le site mais il est en zone 1 donc illisible en France et rien n’était indiqué à ce sujet sur le descriptif. A ce jour, un seul m’est parvenu. J’attends l’autre. FYI si le produit a été récupérer en magasin on ne peut faire cette méthode, il faut retourner en magasin. – Produit qui ne convient pas : vous ne vous attendiez pas à cette qualité ou le produit ne convient pas à un proche (enfant, femme, mari, etc. Rien de plus simple. Pouvez-vous m’aider? service client qui ne peut pas t expliquer quoi que ce soit.ce n est pas normal.j ai depensé presque 400euros ce n etait pas un don pour la fnac non.je pense que la solution c est que j aille porté plainte.on verra qui sera finalement le plus perdant. Dans ce cas de figure, il est très simple d’annuler votre commande. Je me suis rendu ce jour 04/06/2014 dans le même magasin FNAC pour l’échanger. J’ai acheté avant hier une liseuse Kobo à 129 euros, 2 jours après elle est à 99 euros. Pour bénéficier de l’offre sur fnac.com, ajoutez la carte Fnac+ à votre panier. Nous ne représentons pas une entreprise ou un site en particulier, nous ne pouvons donc pas vous aider pour l'ensemble de vos démarches en ligne. Même le dimanche* ! j’ai suivit les étapes: 1) Aller sur le site officiel de la Fnac 2) Cliquez sur la rubrique « Mon compte » 3) Cliquez sur « Mes commandes Fnac.com » 4) Cliquez sur « Voir le détail » 5) Cliquez sur « Retourner un produit ». Et voila, le tour est joué. Le chèque cadeau Fnac est valable en magasin FNAC et sur fnac.com pour un achat de plus de 10 € hors livre , coffrets et cartes cadeaux, tirages photos, cartes de téléphonie, abonnements téléphoniques et internet, billetterie et voyage. J’ai acheté un Téléviseur sur fnac.com. Vous avez tout à fait le droit de retourner un produit que vous avez reçu s’il ne vous changez d’avis sur le produit commandé. Vous pourrez trouver ce formulaire de rétractation en Annexe 2 des conditions générales de vente de la Fnac. Retour gratuit en magasin; Paiement à l'expédition; 1 Offre Spéciale Retour à Martha's Vineyard. Vous avez effectuer un achat sur le site de la Fnac ou en magasin et vous souhaitez l’échanger ou vous faire rembourser ? Bonjour, le formulaire de retour ne fonctionne pas. Le montant des frais de retour est à votre charge. Offre valable une seule fois par personne (même nom, prénom, date de naissance). je vous remercie de m’aider. Veuillez nous excuser et vous connecter à nouveau un peu plus tard. Vous avez un délai de 15 jours à partir de la réception des produits pendant lequel vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. En général, le besoin de retourner un article ou un produit se fait suivant 2 causes précises. J’ai donc demandé à un remboursement qui m’a été refusé par le responsable du SAV sous prétexte que le radio réveil a été déballé et en fonctionnement. Quelle est la plus grande Fnac de Paris ? Mais voilà, j’ai bien suivi les instructions ci-dessus de 1 à 6 mais je n’ai pas accès aux documents pour le retour : il faut tél au service client et c’est galère…. Offre valable du 05/02/2021 au 17/02/2021, pour toute nouvelle souscription à la Carte Fnac+ sur fnac.com et dans les magasins Fnac participants à l’opération. BONUS DE PRÉCOMMANDE. Indiquez-lui alors que vous souhaitez rendre le produit. je veux retourner une liseuse Kobo. – Produit en double : vous avez acheté un cadeau qui a déjà été offert par une autre personne par exemple. Ceci est écrit nul part. Selon leurs conditions générales, il suffit de contacter le service client Fnac par mail. Je suis embêtée, l’ordinateur que j’ai reçu samedi 30 mai ne fonctionnant pas, l’ai contacté le SAV qui me conseille de le retourner dans les quatorze jours. OFFRE ADHERENTS. De plus, autre différence, il n’y a aucune sortie optique pour brancher un home-cinéma sur le Sharp. Si le produit a été expédie et que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, il ne faut pas utiliser le formulaire de rétraction présent dans l’annexe 2 des CGV de la Fnac, mais contacter le vendeur via la messagerie. !!!!! Retour en magasin Vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un magasin H&M en France, y compris en Corse (à l'exception des DOM-TOM et Monaco) dans un délai de 30 jours. Comment exercer mon droit de rétractation auprès de la Fnac? Les frais de retour du produit seront à votre charge. Cette différence sur le traitement de l’image est essentielle quant à la qualité de l’image et explique que j’ai payé mon téléviseur 1990€. Puis je l’échanger dans une FNAC sur Paris. Trois modérateurs sont à votre service pour vous aider ! MALIN : inscrivez-vous gratuitement à la newsletter Fnac Passion ! 1) Aller sur le site officiel de la Fnac 2) Cliquez sur la rubrique « Mon compte » 3) Cliquez sur « Mes commandes Fnac.com » 4) Cliquez sur « Voir le détail » 5) Cliquez sur « Retourner un produit » 6) Remplissez les différentes cases et informations 7) Imprimez les documents de retour Date de dernière mise à jour : 05/04/2017 Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes, par Fnac Direct SA (Siège social : Le Flavia - 9 rue des bateaux-lavoirs - 94768 Ivry-sur-Seine Cedex RCS Créteil B 377 853 536) de produits éditoriaux (livres, livres épuisés, disques, vidéos, DVD, cédéroms etc. Retirez votre commande en magasin. Choisissez votre magasin et validez. Ils … 1) Aller sur le site officiel de la Fnac 2) Cliquez sur la rubrique « Mon compte » 3) Cliquez sur « Mes commandes Fnac.com » 4) Cliquez sur « Voir le détail » 5) Cliquez sur « Retourner un produit » 6) Remplissez les différentes cases et informations 7) Imprimez les documents de retour, le29 janvier , je vous ai retourné un téléphone défectueux et depuis pas de nouvelle ,ors je pars en vacances demain et je ne sais pas si j’aurai reçu mon nouveau. Carte Fnac+ à 7,99 pendant 1 an pour tout achat Satisfait ou remboursé; SAV Fnac 7 jours sur 7; Retour gratuit en magasin; Paiement à l'expédition; 1 Offre Spéciale Mémoires d'un juge trop indépendant. J’ai respecté le mode opératoire de retour pour un achat sur internet mais le site bloque toujours au même endroit : lorsque j’ai sélectionné le produit à retourner et que je clique sur « poursuivre ».

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