En ce début d’année, les mises à jour se succèdent chez les fournisseurs. Par exemple : positionnez - vous sur la chaîne 871 et lancez l'enregistrement et zappez ensuite sur la chaîne 35. Soyez informé de toutes les solutions à votre disposition ! en cherchant sur les forums je m'aperçois que ce problème est signalé depuis plus d'un an, et que fin juin 2019 ce problème n'est toujours pas résolu. Ce correctif est estampillé 10.43.1.39 pour le middleware et 3.62.1 pour le webapp. Vous êtes l’heureux propriétaire d’un décodeur Canal+ et vous souhaitez obtenir la dernière mise à jour : il vous suffit d’éteindre et de rallumer votre décodeur et de vérifier la configuration selon le type de votre téléviseur. Fini les halos, la mosaïque et la pixélisation. Comment renvoyer un colis Showroomprive ? Grâce au Décodeur CANAL+ et à votre téléviseur 4K, la résolution de vos images est quatre fois supérieure au Full HD. 4K; HD; Une sélection grandissante de contenu 4K captivant. (j'ai la fibre) Le problème ne se pose que pour Canal à la demande. Merci ! bonjour, je viens de recevoir le nouveau décodeur 4k canal et impossible de le brancher sur home cinema comme je le faisais avec le cube et tous mes autres appareils. Sur les chaînes de la TNT, Dolby digital parfait. Il faut garder en tête que tous les appareils ne sont pas nécessairement compatibles. J'ai essayé de régler ce problème avec Samsung sans succès et ensuite avec Canal qui a finalement reconnu après plusieurs interventions, qu'il existait une incompatibilité avec cette TV et le décodeur 4 K. Il est dommage que j'ai choisi Samsung au lieu de LG qui lui fonctionne normalement (j'ai fait appel à un installateur antenne qui me l' a confirmé). Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.fr n’est pas le service client de la marque. Recherchez facilement le service client d’une marque, Le mois de décembre est arrivé et il est grand temps de penser à trouver un sapin de Noël. On fait le point. J’ai plus qu’à essayer mon décodeur sur une installation qui fonctionne correctement avec une tv 4K. Vous retrouverez toutes les offres à cette adresse, à partir d’une vingtaine d’euros par mois. Pour les propriétaires d’un téléviseur idoine, c’est un excellent moyen de rentabiliser son investissement (sachant que la définition UHD est devenue la norme dans les rayons). Pour obtenir de l’aide à la mise à jour et vous renseigner sur la compatibilité de votre décodeur avec la nouvelle interface, un conseiller vous fournira toutes les informations utiles. Canal Plus propose un Décodeur UHD 4K pour les offres avec réception par satellite ou Internet. Sapin de Noël Ikea : pourquoi choisir cette formule ? Il n’y a pas que Neflix et Amazon Prime Video qui proposent des contenus en UHD. Voir détails Depuis plusieurs mois, Canal+ propose des contenus UHD à ses abonnés. Par exemple : positionnez - vous sur la chaîne 871 et lancez l'enregistrement et zappez ensuite sur la chaîne 35. Cinéma : quelles salles pour voir un vieux film à Paris ? Si la qualité UHD est gratuite, elle réclame des conditions qu’il est nécessaire de remplir. ServiceClient.fr utilise des cookies pour vous offrir le meilleur service et un contenu adapté à vos attentes. Problème de son, pixellisation, écrans noirs ou difficultés à enregistrer sur votre nouveau décodeur 4K ? Avec la Box Orange, sur Canal +, récemment je ne peux plus rien regarder en replay. La DualSense de la PS5 est la meilleure manette de Sony. Crédit photo de la une : En ce début d’année, les mises à jour se succèdent chez les fournisseurs. J’ai betement pris le décodeur 4k canal pensant que c’était le meilleur moyen de regarder le contenu 4k Canal et on en est meme pas sur J'ai du mal à comprendre ce branchement Je n'ai que du son stéréo PCM et pas de son dolby ! Pour accéder au changement de langue : 1 - appuyez sur la touche du bas du pavé de navigation ? Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de revenir à votre ancien décodeur. L’avance technologique, Canal + entend la reprendre avec un décodeur orienté vers la 4K. Ce débit de 25 Mb/s conduit d’ailleurs à quelques incohérences dans l’accès à Canal+ UHD. > je crois avoir trouvé la solution. Pour régler ce problème de décodeur, nous vous invitons dans un premier temps à effectuer une réinstallation et une resynchronisation de votre décodeur. Comment résoudre un problème de décodeur Canal+ ? Sur la FREEPLAYER, je n'ai aucun problème, tout est parfait. On profite quand même de contenus sportifs récurrents : l’affiche de Ligue 1 du dimanche soir (football), le match de Top14 du dimanche (rugby), les rencontres de Premier League diffusés sur la chaîne Canal+ (football), le championnat de Formule 1 (sport mécanique). Je suis aussi aboné à la fibre et recevant C+ via Orange et son décodeur TV4. GT MEDIA GTT-2 4K Decodeur TNT Android 6.0 TV Box Récepteur TNT DVB-T/T2 Tuner pour TV, Amlogic S905D 2GB RAM+8GB ROM Quad Core 3D H.265 HEVC MPEG-2/4 WiFi 2.4Ghz Smart TV Box 3,4 sur 5 étoiles 164 Beaucoup de manipulations ont été faites déjà : redémarrage à l'aide du bouton arrière du décodeur en appuyant sur la touche + ou - ou les deux en même temps de la face avant. J'ai reçu un nouveau décodeur canal plus 4K et j'ai essayé à plusieurs reprises de me connecter. J'ai du mal à comprendre ce branchement Je n'ai que du son stéréo PCM et pas de son dolby ! probleme avec l’espace Canal, ... affichent pas toujours, complètement aléatoire... sur Netflix, pas de 5.1... son 5.1 via la Bbox Miami mais pas via la Bbox Miami 4k, on se demande pourquoi; ... Bouygues n'en parle pas.Pa r ailleurs la définition de l 'image me semble inférieure en qualité en passant par le décodeur 4k que la TNT. Vérifiez que votre disque dur est bien reconnu par votre décodeur à partir de Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Espace de stockage. Le grip de la manette PS5 est composé de 40 000 symboles PlayStation. Néanmoins, les abonnés doivent répondre à quelques conditions pour en profiter. Bonjour, Toutes les questions Réinstallez et resynchronisez votre décodeur à partir de Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Ré-installation. Un technicien Canal est passé et a changé la tête (LNB) de la parabole. Avec le second, l’image bave et c’est impossible à regarder! un conseiller vous fournira toutes les informations utiles. Profitez de la plus puissante des expériences TV via Internet ou Satellite jusqu’en qualité 4K-Ultra HD sur Le Décodeur CANAL+. Les chaînes TNT se trouvent entre le canal 871 et 889. Pour demander un nouveau décodeur, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client Canal, muni de vos identifiants. Vous êtes client Orange et avez une bonne connexion VDSL ? Ces numéros sont disponibles dans le menu Diagnostic. et pour cause ! Sur la FREEPLAYER, je n'ai aucun problème, tout est parfait. J'ai donc mis le décodeur directement sur la TV et, à part le logo CANAL+ pendant quelques secondes, je n'ai plus aucun signal par la … Vous rencontrez un problème avec votre décodeur, de connexion, d’accès aux chaînes ou d’écran noir, un conseiller Canal + vous indique la démarche à suivre Vous pouvez modifier la résolution de vos chaînes et profiter de la HD depuis votre décodeur Bbox ! Après plusieurs appels chez canal, ils n'ont pas pu résoudre mon problème après moultes manipulations. Par contre sur Canal à la demande, un film 4K et superble ( son et image sans décalage ) Je pense ..que cela vient du son en direct envoyé en 2160P et Dolby de canal Plus qui ne va pas ? Canal+ préconise un débit internet stable de 25 Mb/s pour avoir accès à la qualité UHD, ce qui signifie que l'utilisateur d'une très bonne ligne VDSL pourra en profiter sans problème. Voilà cependant que la situation a changé, du tout au tout, quand j’ai décidé de passer au nouveau décodeur-enregistreur illico 4K Ultra-HD de Vidéotron. Nouvelles fonctionnalités […] Que vous réceptionniez Canal+ par la TNT, le satellite, l’ADSL, la fibre ou le câble, appelez le service client Canal+. Canal+ préconise un débit internet stable de 25 Mb/s pour avoir accès à la qualité UHD, ce qui signifie que l’utilisateur d’une très bonne ligne VDSL pourra en profiter sans problème. Si seuls 30 % des foyers sont éligibles à la 4K par le biais de la fibre en France, Canal + vante 100 % des foyers éligibles à son nouveau décodeur et sa compatibilité 4K grâce au satellite. Cette norme n’était pas encore en vigueur lors de la fabrication des premiers téléviseurs 4K (ultra HD). Wow! Un écran noir, un problème de réception ou une impossibilité d’accéder au service à la demande ? Attention, Canal+ UHD ne veut pas dire que tous les programmes de toutes les chaînes sont en UHD natif. À cette liste s’ajoutent des séries et films, diffusés en live en UHD puis accessibles plus tard à la demande (l’application, dans sa dernière version, dispose d’un onglet dédié pour retrouver plus facilement et rapidement les contenus concernés). En ce qui concerne la TV à la demande, malheureusement l'interface est construite comme cela, il y a pas de chemin d’accès plus simple pour ce service Mises à jour décodeur CANAL UHD 4K satellite G9 . Soit le problème vient du décodeur en lui même qui a un soucis à diffuser du 2160p ou alors le problème vient de la TV qui n’arrive pas à transmettre l’image de ce décodeur en 2160p. J’ai installé ce nouveau décodeur le 27/01/2018 et voici l’inoubliable expérience Canal - Pas d’enregistrement possible à ce jour Avec une résolution de 3840 x 2160 pixels, vous profitez d’une image plus claire et de couleurs plus riches qui rendent ce que vous regardez plus réaliste. Je suis à moitié satisfait mais je pense que les branchements seront plus performants avec une télé 4K Antenne Parabolique 60 à 80 Cm pour décodeur CANAL par satellite avec réception en UHD 4K sur ASTRA . Tout fonctionnait bien quand je passais par la XBOX one, mais celle-ci a rendue l'âme. Si sur le décodeur 4k canal on n’a pas la 4k à la demande directement (il faut telecharger ce qui est débile), sur Apple TV il y a moins de contenu 4k, quelqu’un pourrait confirmer ça ? Les chaînes TNT se trouvent entre le canal 871 et 889. Il est donc temps de faire le point sur ce qu’est Canal+ UHD et, surtout, quel public est concerné. En cours (4 min) : Canal+ : comment profiter des programmes en 4K UHD ? Sachez que pour vous fournir un sapin pas cher, Ikea peut être une solution intéressante. Si sur le décodeur 4k canal on n’a pas la 4k à la demande directement (il faut telecharger ce qui est débile), sur Apple TV il y a moins de contenu 4k, quelqu’un pourrait confirmer ça ? Si vous rencontrez un problème, appelez le service client Canal+. Comment résoudre un problème de décodeur Canal+ ? impossible d'avoir une image. Peut-on faire une réclamation sur Le Bon Coin ? Problème de son, pixellisation, écrans noirs ou difficultés à enregistrer sur votre nouveau décodeur 4K ? Un conseiller vous aidera à résoudre votre problème par téléphone et vous indiquera la marche à suivre. C'est simple, il suffit de posséder un décodeur et une TV compatibles. Chez Orange, il faut impérativement être détenteur d’une ligne Fibre pour lire les contenus depuis son décodeur. En ce qui concerne la TV à la demande, malheureusement l'interface est construite comme cela, il y a pas de chemin d’accès plus simple pour ce service Si vous constatez des dysfonctionnements répétés sur votre décodeur, tels que l’écran noir, le blocage de votre décodeur, des problèmes de réception ou d’enregistrement ou l’impossibilité d’accéder au service à la demande : Si vous ne parvenez pas à effectuer la réinstallation ou si les dysfonctionnements perdurent, appelez un conseiller du service client Canal+ qui procédera à un diagnostic et vous proposera éventuellement d’échanger votre décodeur. Culture Numérique 16 min. Comment régler un problème avec votre décodeur Canal Plus Contactez le service client de la marque Canal Plus. Vérifiez votre parabole dans le menu « Réglages antenne ». Sont aujourd’hui compatibles avec Canal+ UHD : *Seuls les téléviseurs dernière génération sont concernés : Bien évidemment, il faut également être propriétaire d’une télévision UHD pour pouvoir profiter des contenus UHD. J’ai installé ce nouveau décodeur le 27/01/2018 et voici l’inoubliable expérience Canal - Pas d’enregistrement possible à ce jour Canal+ : comment profiter des programmes en 4K UHD ? Mais toujours pas de HDR. Même problème. Des dysfonctionnements peuvent parfois se produire. 1 - le filtrage MAC est activé dans la config Wifi de la box 2 - Tu fais une erreur dans la saisie de la clé 3 - Tu appuies sur le bouton WPS alors qu'il ne faut pas Enfin, si le decodeur C+ est compatible WPS, mets le dans ce mode et sans saisir de clé, appuie sur le bouton WPS de la box C'est le deuxième décodeur 4k reçu. Le Mini Décodeur permet de compléter le Décodeur en vous permettant de recevoir vos programmes sur plusieurs téléviseurs situés dans des pièces différentes. La réception a été améliorée mais le problème persiste. Si j’accepte le premier choix, je ne peux rien voir. Vous trouverez ici pour CanalSat tous les problèmes et toutes les pannes en cours. Options possibles sur ce décodeur 4K de CANAL + 80 Go (gratuit) d’enregistrement sur demande. Si vous êtes bloqué avec CanalSat trouvez l'erreur ici et la bonne solution de maintenance. Cette fois, il s’agit de CANAL qui déploie une nouvelle version du logiciel interne de son décodeur 4K UHD qui apporte quelques nouveautés mais aussi des correctifs. Services tv. C'est le deuxième décodeur 4k reçu. Téléchargements : Si le Mini Décodeur ne peut pas encore déclencher des téléchargements sur les service de CANAL à la demande, ni lire des contenu téléchargés sur le Décodeur principal, cela sera prochainement possible. Nouveau décodeur Canal 4K (une daube….) Quant à la réponse à notre question posée hier dans notre actualité, à savoir la possibilité de profiter via le Mini Décodeur de la TV par internet et de la TV par satellite, c'est désormais certain, seul le signal satellite live est transmis du Nouveau Décodeur Canal+ UHD/4K au Mini Décodeur Canal+. Une nouvelle version est disponible sur le décodeur CANAL 4K-UHD depuis le 14 janvier 2019 (dans la nuit du 14 au 15). La réception a été améliorée mais le problème persiste. Canal lance un nouveau décodeur pour son parc le plus lucratif : les abonnés satellite. Après plusieurs discussions avec des techniciens Canal, quatre changements de décodeurs, la situation est inchangée et lors de la dernière on m'a dit : c'est un problème de Box ! Vous avez un souci avec votre décodeur, un problème de connexion, d’accès aux chaînes, d’écran noir ou votre télécommande est défectueuse. Quel est le service de SVOD fait pour vous ? Cette manipulation entraînera une réinitialisation totale et votre décodeur retrouvera ses réglages d’origine. Quels sont les programmes vraiment UHD ? Cela fait plusieurs années déjà que Canal+ diffuse certains programmes dans cette qualité d’affichage supérieure. Il va falloir passer par un autre matériel (au hasard : une Apple TV). Nouveau décodeur Canal 4K (une daube….) Chat canal: Multiples essais notamment … En 2020, on peut regarder les chaînes de Canal+ sur un nombre incalculable d’appareils (box opérateur, télévisions intelligentes, smartphone, tablette, Xbox One…). Que dois-je faire pour passer de la VF à la VO ? D’après ce que j’ai lu c’est encore plus compliqué que ça maheureusement !! Mon téléviseur est un SAMSUNG QLED TV Q 8F. Toutefois, la plupart des téléviseurs 4K vendus depuis 2015 respectent maintenant cette norme. Disponible depuis le 18 mars à l'île de la Réunion, récemment aux Antilles-Guyane et à partir du 2 avril en Nouvelle-Calédonie, le nouveau décodeur 4K est une réalité, nous l'avons pu tester et nous vous donnons notre avis sur le hardware made in Canal. Deux panneaux s’affichent sur mon écran de TV: 4K ou HD. Orange met tout en œuvre pour résoudre les bugs de son nouveau Décodeur TV UHD le plus rapidement possible.Dans cette page que nous mettons à jour régulièrement, nous vous informons de problèmes que vous pourriez rencontrer avec le décodeur UHD. Télé à la carte et Sur demande Options libre-service Internet ... La technologie 4K ultra HD offre quatre fois le détail de la HD intégrale. Pour cela, vous devez vous rendre dans Menu, MaTV, Réglages, Mon décodeur, Mise à jour , et enfin Réinstallation. FAI Fournisseur d'accès Internet . Capture d'écran, Si Tim Burton créait un jeu vidéo, ce serait Little Nightmares 2, Comment passer rapidement d'un appareil à l'autre avec une manette Xbox, Le jeu Terraria a été annulé sur Stadia pour une étrange raison, Mass Effect Legendary Edition renonce à ses gros plans sur les fesses féminines, WandaVision : tous les mystères sans réponse après l'épisode 5, Le saviez-vous ? Pour bénéficier des chaînes CANAL+/CANALSAT sur votre nouvel équipement (SFR BOX 8 TV, box THD 4K, décodeur TV Evolution et autres), il est nécessaire de communiquer votre numéro de carte à puce virtuelle ou votre numéro de carte TV au Service Client CANAL+. Depuis l'acquisition du décodeur Orange 4K UHD je ne peux plus accéder en 4k à Canal à la demande si la série que je veux regarder passe en 4K... Obligatoirement apparait le message "erreur de lecture"... Mon tv SAMSUNG est bien en 4k UHD et je peux regarder TF1 4K. Version Middleware :10.43.2.39 , Version Webapp : 3.62.1 Nouvelles fonctionnalités : CANAL A LA DEMANDE : player à Vignette d’aperçu du programme Retrouvez facilement une scène que vous avez manquée, à De quoi faut-il s'équiper ? 320 Go (débridage à distance) d’enregistrement à 29 €uros sur demande. Débit théorique MINIMUM demandé par CANAL + pour la télé par le réseau internet : 10 Mb/s. Version Middleware :10.43.2.39 , Version Webapp : 3.62.1 Nouvelles fonctionnalités : CANAL A LA DEMANDE : player à Vignette d’aperçu du programme Retrouvez facilement une scène que vous avez manquée, à Des questions réponses disponibles sur toutes les marques. Vous ne savez pas encore où vous allez vous procurer votre sapin pour cette fin d’année 2018 ? Il existe plus concrètement deux moyens d’accéder à la plateforme : via un décodeur, qui peut être intégré à un téléviseur ou une box, ou via l’application MyCanal. 4K UHD** accessible partout en France. Bonjour à tous! Ce dernier, lorsque l'on appui sur le bouton power du décodeur ou de sa télécommande, s'allume, mais l'image et le son ne viennent pas. Nouvelles fonctionnalités […] Par contre sur Canal à la demande, un film 4K et superble ( son et image sans décalage ) Je pense ..que cela vient du son en direct envoyé en 2160P et Dolby de canal Plus qui ne va pas ?